Des promotions à gogo, des réductions à couper le souffle. Mais aussi des avertissements contre des prix mensongers et la peur de se faire arnaquer. Le Black Friday approche à grands pas, vous l’avez probablement remarqué. Existe-t-il un juste milieu entre promotions et arnaques ?
Thanksgiving est sans doute la fête la plus populaire aux États-Unis. On y célèbre les bonnes récoltes et on y rend grâce à la vie et à ses proches. Le vendredi suivant Thanksgiving, c’est le Black Friday, qui marque le début de la période des soldes (aux Etats-Unis). Si l’un de ces jours n’a pas encore fait son apparition chez nous, l’autre s’est déjà bien implanté.
En Belgique, nous sommes donc assaillis de réductions et de promotions pour le Black Friday. Celles-ci vont souvent de pair avec de fausses réductions et des promotions trompeuses. Le SPF Économie, entre autres, recommande de ne pas se précipiter et donne quelques conseils à ce sujet.[1]
Cependant que vous achetiez quelque chose lors du Black Friday, à la Saint-Nicolas, à Noël ou au Nouvel An, certaines règles restent toujours les mêmes et nous tenons à les répéter. Tout comme nos propres conseils.
- Vous achetez quelque chose dans un magasin ? Dans ce cas, vous ne disposez d’aucun délai de réflexion, sauf si le magasin le prévoit explicitement. Demandez donc conseil au vendeur.
- Si vous achetez quelque chose en ligne, vous pouvez annuler votre achat. Informez le vendeur à temps que vous souhaitez retourner l’article et convenez de la meilleure façon de procéder.
- Nous vous recommandons de rapporter les achats en ligne qui sont coûteux et que vous souhaitez annuler dans un magasin physique. Vous éviterez ainsi tout problème.
- Si un produit est défectueux, contactez le vendeur. C’est lui qui est responsable de la garantie légale, et non le fabricant.
- Vérifiez bien en ligne auprès de qui vous achetez et où. La protection des consommateurs est élevée en Europe, mais il est beaucoup plus difficile de faire valoir vos droits en dehors des frontières.
Vous rencontrez un problème que vous n’arrivez pas à résoudre ? N’hésitez pas à nous contacter. Même pendant le Black Friday !
[1] https://news.economie.fgov.be/258077-reductions-pour-le-black-friday-restez-vigilant-et-signalez-les-arnaques/
