Politique en matière de cookies
Déclaration sur les cookies
Version 1.0 – Date 8/8/2022
Contenu
3.Quels sont les cookies qui nécessitent mon autorisation, et comment puis-je la donner ?
4.Quels sont les cookies utilisés par le Service de Médiation pour le Consommateur?
4.1Cookies strictement nécessaires.
5.Comment puis-je gérer mes préférences en matière de cookies ?
7.Et si j’ai encore des questions ?
Le Service de Médiation pour le Consommateur (ci-après “nous”) utilise des cookies et des technologies similaires sur son site web. La présente déclaration relative aux cookies vise à vous informer, en tant que visiteur, de la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site web. La présente déclaration relative aux cookies s’applique à notre site web www.mediationconsommateur.be/fr.
Outre la présente déclaration relative aux cookies, le Service de Médiation pour le Consommateur met également à disposition une déclaration de confidentialité dont la présente déclaration relative aux cookies fait partie intégrante et que vous pouvez consulter à l’adresse suivante (lien**). Dans la présente déclaration de confidentialité, nous clarifions (1) les données à caractère personnel que nous pouvons collecter par l’utilisation de cookies, (2) les fondements juridiques utilisés pour l’utilisation de cookies, et (3) les objectifs généraux de notre utilisation de cookies. Pour les informations susmentionnées, ainsi que d’autres informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel en général et vos droits en la matière, veuillez vous reporter à la présente déclaration de confidentialité.
Les cookies sont de petits fichiers d’information qui sont stockés par le navigateur internet sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site internet ou lorsque vous utilisez une application (mobile). Ils fonctionnent comme une sorte de rappel pour un site web. Grâce aux cookies, notre site web peut facilement suivre des informations spécifiques sur nos visiteurs et leur comportement de navigation. Le terme “cookies” inclut également les technologies similaires aux cookies, telles que les pixels, les plug-ins et certains scripts, car elles peuvent également collecter des données vous concernant.
Les cookies peuvent être placés par le Service de Médiation pour le Consommateur lui-même (“cookies de première partie”) ou par des tiers (“cookies de tierce partie”). Les cookies tiers garantissent que certaines informations résultant de votre visite ou de votre utilisation de notre site web sont transmises au tiers qui a placé les cookies.
Les cookies sont parfois placés pour la durée de la session de votre navigateur (cookies “de session”, ils sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur) et parfois pour une période plus longue (cookies “persistants”, ils restent jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez).
3.Quels sont les cookies qui nécessitent mon autorisation, et comment puis-je la donner ?
Le Service de Médiation pour le Consommateur distingue les types de cookies suivants dans la fourniture de son site web : (1) les cookies strictement nécessaires, et (2) les cookies analytiques.
L’utilisation de cookies strictement nécessaires ne requiert pas votre consentement en tant que visiteur et est nécessaire au bon fonctionnement de notre site web, ou le cas échéant, pour vous fournir les services que vous avez expressément demandés. Par conséquent, vous ne pouvez pas refuser ces cookies.
Avant de placer d’autres cookies sur votre appareil, nous vous demandons votre consentement préalable via notre bannière de cookies. Vous pouvez donner votre autorisation en cliquant sur ‘Accepte’ dans la bannière des cookies. À l’heure actuelle, seuls des cookies analytiques sont utilisés sur notre site web, en plus des cookies strictement nécessaires. Une fois que vous avez donné votre consentement à l’utilisation de ces cookies supplémentaires, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. La section 5 explique comment procéder en pratique.
4.Quels sont les cookies utilisés par le Service de Médiation pour le Consommateur?
Comme mentionné ci-dessus, le Service de Médiation pour le Consommateur utilise les types de cookies suivants : (1) les cookies strictement nécessaires, et (2) les cookies analytiques.
Nous fournissons ci-dessous une description générale de ces deux types de cookies.
Pour chaque type de cookie, nous fournissons également ci-dessous une liste des cookies spécifiques activés sur notre site web qui sont couverts, ainsi que leurs objectifs spécifiques et leurs caractéristiques techniques.
Les cookies strictement nécessaires comprennent les cookies techniquement essentiels et les cookies fonctionnels.
Les cookies techniquement essentiels sont nécessaires pour des raisons purement techniques afin de permettre la communication entre votre appareil et notre site web.
Les cookies fonctionnels garantissent le bon fonctionnement des fonctionnalités de base de notre site web. Ces cookies ne sont placés qu’après que vous, en tant que visiteur, ayez effectué une certaine action sur notre site web (par exemple, cliquer sur le bouton d’acceptation de la bannière de cookies).
Vous ne pouvez pas refuser l’utilisation des cookies techniquement essentiels et fonctionnels car ils sont nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement des fonctionnalités de base de notre site web. En tout état de cause, ces cookies ne sont stockés sur votre appareil que pour exécuter les fonctions mentionnées ci-dessus, ce qui signifie que l’impact sur votre vie privée est minime.
| Nom | À vie | Domaine | Objectif |
| a_js | Session | Première partie | Placé par Drupal Core pour indiquer si le navigateur du visiteur a activé JavaScript. |
Les cookies analytiques nous permettent d’en savoir plus sur la manière dont vous, en tant que visiteur, interagissez et réagissez au contenu de notre site web. Cela nous permet de rendre notre site web encore plus attrayant et convivial. Les informations en question sont utilisées pour créer et analyser des statistiques sur l’utilisation de notre site web à un niveau global.
| Nom | À vie | Domaine | Objectif |
| _ga | 2 ans | Première partie | Fournit des statistiques au service du médiateur des consommateurs sur les personnes qui visitent le site web et sur la manière dont elles le font : entre autres, le nombre de visiteurs uniques, la manière dont les visiteurs arrivent sur le site web, les pages visitées, les navigateurs utilisés et les lieux à partir desquels le site web est visité. Ce service est offert au Service de Médiation pour le Consommateur par Google Analytics. |
| _Tout | 1 jour | Première partie | |
| _gid | 1 min | Première partie |
5.Comment puis-je gérer mes préférences en matière de cookies ?
Les paragraphes suivants expliquent comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies. Les cookies strictement nécessaires, tels qu’énumérés ci-dessus, étant indispensables au fonctionnement de notre site web, ils ne peuvent être désactivés. Cependant, ils peuvent toujours être supprimés manuellement via votre navigateur (voir titre 5.2), mais ils seront replacés lors de votre prochaine visite sur le site web ou lorsque vous utiliserez des fonctionnalités pour lesquelles il est nécessaire qu’ils soient placés.
- Via le site web
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies non urgents à tout moment en cliquant sur le bouton “Paramètres de confidentialité” en bas de l’écran, puis sur “Révoquer”.
En outre, la bannière de cookies 100 jours réapparaîtra pour renouveler votre consentement, ou pour confirmer l’absence de consentement.
- Via votre navigateur
En outre, vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via votre navigateur. De cette manière, vous pouvez indiquer si certains cookies peuvent être placés et vous pouvez configurer le navigateur pour qu’il affiche un message lorsqu’un cookie est placé. En outre, vous pouvez également supprimer les cookies manuellement en utilisant l’option qui vous permet de supprimer votre historique de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages ci-dessous, en fonction du navigateur que vous utilisez :
- Chrome(link is external)
- Firefox(link is external)
- Internet Explorer(link is external)
- Safari (Mac)(link is external) ou Safari (iOS)(link is external).
La suppression ou la désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que certaines applications de notre site web et des services supplémentaires ne fonctionnent pas de manière optimale.
Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement notre déclaration sur les cookies à tout moment. Chaque version modifiée est publiée en ligne et peut être consultée sur notre site web. Dès sa publication, la déclaration modifiée sur les cookies est immédiatement applicable. Si nous avons mis en place de nouveaux cookies sur notre site web, nous vous demanderons à nouveau votre autorisation si nécessaire. La date à laquelle notre déclaration relative aux cookies a été modifiée pour la dernière fois se trouve en haut de cette page.
7.Et si j’ai encore des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre déclaration sur les cookies, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Service de Médiation pour le Consommateur
Avenue du Roi Albert II 8 bus 1
1000 Bruxelles
Pour des informations générales sur vos droits et la possibilité d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données, ou d’intenter une action devant le tribunal compétent, veuillez vous reporter aux explications des titres 10 et 11 de notre déclaration de confidentialité(link is external).