Toute personne vivant en Belgique ne peut ignorer ses nombreux festivals. Pour que tous les festivaliers puissent s’amuser sans soucis – avant, pendant et après – le SPF Économie a récemment lancé un guide de survie en festival avec dix conseils simples. Et nous venons d’en ajouter un.
Voici les 10 conseils pratiques du guide de survie au festival du SPF Économie
1. Le festival est sold out ?
Achetez vos tickets uniquement via des canaux officiels. Évitez les réseaux sociaux, les sites de seconde main ou les plateformes douteuses. Ce sont souvent des arnaques. Vérifiez d’abord si le festival est vraiment sold out. Parfois, des tickets sont remis en vente à la dernière minute ou via une plateforme officielle de revente. C’est la seule manière sûre de garantir votre entrée.
2. Revendre un ticket ?
Oui, mais sans bénéfice. Vérifiez si le festival propose une plateforme officielle. Parfois, les tickets sont nominatifs et non transférables. Revente au prix d’achat ou moins ? OK. Avec bénéfice ? Interdit ! Vous risquez même une amende.
3. Paiement cashless ?
Très bien, à condition que ce soit clairement signalé à l’avance et que vous puissiez charger ou recharger votre bracelet avec du cash. Renseignez-vous sur le fonctionnement préalablement.
4. Encore de l’argent sur votre bracelet ?
Pensez à demander votre remboursement — souvent, vous devez le faire vous-même, et dans un délai précis. Conseil : faites une capture d’écran de votre solde le dernier jour.
5. Malade le jour du festival ?
En général, vous n’avez pas droit à un remboursement, sauf si vous avez une assurance annulation. Vérifiez si vous pouvez revendre votre ticket via la plateforme officielle.
6. Un produit dérivé acheté sur place est défectueux ?
Vous bénéficiez de la garantie légale. Gardez une preuve d’achat. Vous avez payé via votre app bancaire ? Le virement suffit comme preuve. Astuce : prenez une photo de l’article et du stand où vous l’avez acheté.
7. Gobelets réutilisables ?
Le festival doit clairement expliquer comment le système fonctionne. Y a-t-il une consigne ? Comment la récupérer ?
8. Pas d’internet, pas de ticket ?
Téléchargez votre ticket à l’avance ou imprimez-le. Le réseau mobile peut saturer durant les heures de pointe.
9. Festival annulé ou reporté ?
Vous avez droit à un remboursement. La nouvelle date ne vous convient pas ? Vous pouvez refuser et demander à récupérer votre argent. Seule la tête d’affiche annule ? Pas de remboursement dans la plupart des cas — un festival, c’est plus qu’un seul artiste. Mais vous pouvez souvent revendre votre ticket via une plateforme officielle.
10. Un problème à signaler ?
C’est gratuit via ConsumerConnect. Les captures d’écran sont vos meilleures preuves.
Et le nôtre :
11. Un litige avec l’organisation n’est pas résolu ?
Le Service de Médiation pour le Consommateur est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter.
