Nous sommes d’accord pour dire que les voyages devraient se dérouler dans l’insouciance. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas, c’est une réalité que nous reconnaissons. Dans le secteur de l’aviation, les choses peuvent déjà mal tourner. Heureusement, la législation et la jurisprudence ne manquent pas. Malheureusement, les termes tels que force majeure restent très élastiques et c’est là qu’un bon médiateur peut vraiment faire toute la différence !
